现在酒店之所以有些乱套,是因为酒🞝🕅店面临着两件最棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人🏿☏得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟☍♱🌌小鱼这个前厅🅆🄔☻接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技🙤🌓⚐能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多的服务🌌♗流程和技能。
不能违背客人⚓👂的意愿,只能🁝🁝死马就当活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶🏿☏到酒店,越快越好💌🐙⛻,至于有什么事情,周欣只字⚚未提。
迟小鱼☳🃡不明所以,火急🝈火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道🇧:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他🔴🄵的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他👹🍴🌖就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务🖳🖮🕾技能和经验,可我🂉🌾对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周☕⚷🖃欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊,这么奇怪,🁝咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人怎么想的,🅆🄔☻在电梯看到你的照片,就点名让你做贴身管家。”♭
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部🝵🏞🛐🝵🏞🛐长会对🄋🟍你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小🜅⛕鱼更慌了⚓👂,她从小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。