现在酒店之所以有些乱套,是因为酒店面临着两件最棘手的🎊事。
一、安保把酒店最尊贵的客☝🀚☼人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼🏧🜝这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管🇷🝏家服务⚰🕃方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了🀫紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多的服务流程和🅃技能。
不能违背客人的意愿,只🈑♌能死马⚽🖷🗐就当活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼🞘🔗,尽快赶到酒店,越🜇⛫🝘快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明所以,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周🕟欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套🇷🝏房住进了一位特💤别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴🜷身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一🇷🝏窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:🈑♌“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊,🜷这么奇怪,咱们⚽🖷🗐酒店那么多专业的管家,非选我这🕒个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“⛖谁🗿♮知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶⚽🖷🗐紧给你挑一🜄⛐🙧件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从小脑子就笨⚽🖷🗐,培训又那么急,⚨📼☣她脑🅟🇴🜱子一定会乱成一团麻的。